Оплата и доставка

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ необходимо нажать на кнопку «Заказать» на карточке товара или услуги. Далее необходимо пройти все шаги в соответствии с мастером создания заказов.

Авторизация

Оплату могут произвести только авторизованные пользователи. Если вы еще не авторизованы в системе, то мастер оформления заказа предложит вам авторизоватьля или зарегистрироваться если у вас еще нет учетной записи на портале. Для регистрации введите свой актуальный электронный почтовый ящик и придумайте надежный пароль.

Внимание!

При первичной регистрации, для управления подписками и учетной записью необходимо выполнить активацию в соответствии с инструкциями высланными Вам в письме на указаный при регистрации email адрес.

Если письмо не пришло, проверьте вкладку «Спам» в почтовом ящике или обратитесь в службу поддержки по адресу: support@knowknow.ru

Оплата заказа

После шага авторизации/регистрации при необходимости введите свои контактные данные в соответствующие поля и нажмите на кнопку «Далее». Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы где можно будет выбрать удобный для вас способ оплаты.

Если при оплате возникла ошибка, обратитесь в тех.поддержку: support@knowknow.ru

Важно: KnowKnow не хранит данные вашей банковской карты.

Доставка заказа

Программное обеспечение доставляется только электронным способом. При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает ключ, который высылается покупателю по электронному адресу. Покупатель самостоятельно скачивает программу по ссылке «Скачать дистрибутивы» размещённой на странице выбранной подписки в личном кабинете интернет магазина school.knowknow.pro

Ключ высылается покупателю после оплаты в течение нескольких минут. В случае возникновения проблем свяжитесь с нами – мы обязательно решим эту проблему.

Возврат товара

Условия возврата денежных средств

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней.

Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит.

Автоматическое продление

Что такое «Автопродление»?

Автоматическое продление позволяет продлить текущую лицензию на следующий срок без Вашего участия. Оформление и оплата заказа на Продление текущей лицензии происходят автоматически до истечения срока действия текущей лицензии. Это экономит время: мы сами продлим вашу лицензию, отправив Вам уведомление и подтверждение о продлении лицензии. Автоматическое продление обеспечит непрерывную работу ваших лицензий.

Как подключить?

При оформлении заказа выберите в разделе Автопродление пункт “включено”. Управлять этой опцией так же возможно из личного кабинета в разделе управления услугами.

Оплата

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Для лицензий сроком действия на полгода и более:

За 30 дней до окончания срока действия текущей лицензии Вы получите письмо-уведомление с детальной информацией на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на текущую лицензию. Попытки списания оплаты будут произведены автоматически за 20, 10 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.

Для лицензий сроком действия менее полугода:

За 9 дней до окончания срока действия текущей лицензии Вы получите письмо-уведомление с детальной информацией на электронный адрес, указанный при оформлении заказа на текущую лицензию. Попытки списания оплаты будут произведены автоматически в день истечения вашей текущей лицензии.

Внимание! В письме-уведомлении будет указана стоимость Продления лицензии с учетом актуальной цены на момент формирования заказа на продление.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Внимание! Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Ответственность интернет-магазина

Интернет-магазин не отвечает за качество программных продуктов и не тестирует их. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.